Une enquête sur les pertes et les écarts de stock en Ouzbékistan commence par un constat : l'entrepôt perd de la marchandise, ou les chiffres ne concordent pas, et personne ne sait pourquoi. Notre équipe indépendante remonte les mouvements, les documents et les accès pour identifier d'où viennent les écarts.
Comprendre avant d'accuser
Une perte apparente n'est pas toujours un vol. Dans la plupart des entrepôts, une grande part des écarts vient d'erreurs d'enregistrement, d'unités mal converties, de retours non saisis ou de transferts oubliés. Notre démarche consiste à écarter ces explications ordinaires avant de conclure à autre chose.
Nous restons factuels. Notre rapport décrit ce que les preuves montrent, ce qu'elles ne permettent pas d'affirmer et ce qu'il faudrait vérifier encore. Nous ne désignons pas de responsable : toute suite disciplinaire ou juridique doit être décidée avec vos conseils locaux.
Les sources que nous examinons
Nous croisons plusieurs sources, car aucune n'est suffisante seule. La force de la méthode vient de leur rapprochement.
- Historique des mouvements dans l'ERP, 1C ou WMS, y compris les corrections tardives
- Documents papier : bons de réception, bons de sortie, mises au rebut signées
- Comptages physiques par sondage sur les références concernées
- Droits d'accès, horaires de saisie et personnes ayant validé les opérations
- Entretiens avec les équipes, menés de façon neutre et documentés
De l'origine des écarts aux mesures concrètes
Une fois les causes classées par catégorie, nous les relions à des points faibles de processus : un poste sans double contrôle, une zone sans accès limité, une mise au rebut sans validation. Nous proposons alors des mesures proportionnées, que vos équipes peuvent appliquer sans attendre.
Nous vous aidons aussi à mesurer les pertes de façon régulière, par catégorie et par site, afin que l'amélioration soit visible dans la durée.
Si l'enquête révèle des pratiques irrégulières, nous vous en informons directement, avec les preuves, pour que vous décidiez de la suite en connaissance de cause.
Exemples de causes que nous rencontrons
Chaque entrepôt a ses particularités, mais certaines causes reviennent souvent. Les connaître aide à orienter l'enquête et à ne pas chercher trop loin ce qui se trouve à portée de main.
Il vaut mieux agir dès que les écarts deviennent récurrents ou significatifs, avant que les causes ne se mélangent et que les traces disparaissent. Plus l'enquête est tardive, plus il est difficile de retrouver les documents, les journaux de saisie et les souvenirs des équipes.
- Réception saisie avec une quantité différente du bon du fournisseur
- Conversion erronée entre unités : cartons, palettes, pièces, kilogrammes
- Retours clients ou transferts entre sites enregistrés avec retard ou jamais
- Mises au rebut décidées sur place sans validation écrite
- Marchandises déplacées sans mise à jour de l'emplacement dans le système
- Accès non surveillé à certaines zones ou à certaines heures
Ce que vous recevez
- Rapport d'enquête en français ou en anglais, avec la chronologie des faits établis
- Classement des causes d'écarts par catégorie, au format Excel
- Dossier de preuves : extractions, documents, résultats de comptage
- Liste des faiblesses de processus mises en évidence
- Recommandations pour réduire les pertes et indicateurs de suivi
Questions fréquentes
Pouvez-vous identifier un responsable ?
Nous établissons des faits et des preuves, sans porter d'accusation. Toute suite disciplinaire ou juridique se décide avec vos conseils locaux.
Combien de temps faut-il pour trouver l'origine d'un écart ?
Cela varie selon la qualité des données disponibles et le nombre de flux concernés. Après un premier échange, nous vous indiquons un plan de travail réaliste.
Faut-il prévenir les équipes de l'entrepôt ?
C'est à vous d'en décider. Nous vous conseillons sur la meilleure façon de procéder selon la nature du problème et le climat interne.